Del hospital al consultorio: Cómo cuidar su salud en su propio idioma.
Enfermarse es difícil para todos y más aún cuando uno no habla inglés con fluidez. En Health Quest tenemos el compromiso de ayudar a que las personas que hablan español entiendan y participen en cada una de las etapas de su experiencia como pacientes, desde las consultas hasta las recetas y el pago de las cuentas.
El servicio de asistencia de español a inglés que ofrecemos es gratis. Si considera que le serviría recibir el servicio de asistencia lingüística, le recomendamos firmemente que lo utilice. El vocabulario médico puede ser complicado y es importante que entienda precisamente lo que sus profesionales de la salud dicen, especialmente cuando se trata de consentimientos y la administración de medicamentos.
Se ofrecen servicios de asistencia de intérpretes y documentos traducidos al español en Northern Dutchess Hospital, Putnam Hospital Center y Vassar Brothers Medical Center, así como en Vassar Brothers Medical Mall y algunos consultorios de atención primaria de Health Quest Medical Practice.
El proceso del servicio de interpretación
Cuando se presente para su cita médica o para la admisión general en nuestros hospitales, nuestro equipo de admisiones le preguntará cuál es su idioma de preferencia y el primer paso será ayudarle a garantizar que se pueda comunicar bien con su proveedor de atención médica.
Intérpretes en persona
Vassar Brothers Medical Center es el único hospital de nuestra red que ofrece el servicio de intérpretes bilingües en el lugar. Estos profesionales están especialmente capacitados para transmitir la información entre usted y sus profesionales de la salud a fin de garantizar que entienda la atención médica que recibe. El intérprete puede estar presente durante la consulta, cuando los resultados de sus exámenes estén listos o en el momento del alta.
Asistencia por teléfono
En nuestros tres hospitales se utiliza el servicio de asistencia de intérpretes a través del sistema contratado con Cyracom, el cual brinda el servicio de un intérprete especializado en medicina en vivo por vía telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el lapso de 15 segundos. El personal de nuestros hospitales le explicará el programa de asistencia lingüística durante el proceso de registro o admisión.
Supervisión
Algunas veces, los pacientes rechazan nuestros servicios porque prefieren que un familiar o amigo haga la interpretación. Si ese es su caso, de todos modos podemos solicitar que un intérprete se sume a nuestro equipo de atención médica para garantizar que usted comprenda todo y obtenga respuesta a todas sus preguntas.
Documentos en español
Dado que nunca queremos que firme nada que no entienda, ofrecemos documentos traducidos en relación con su atención médica, que incluyen formularios de consentimiento, información sobre el alta, descripción de los procedimientos, formularios de información financiera y folletos médicos.
Vassar Brothers Medical Center
Autorización Para Divulgar Información Médica (PDF)
Ayuda para servicios de maternidad
Recibimos cálidamente a todas las mujeres embarazadas y que hablan español para que reciban nuestros premiados servicios de salud de maternidad y para niños y mujeres. De hecho, Health Quest cuenta con tres centros de maternidad que ofrecen una amplia gama de servicios.
Reconocimiento
Vassar Brothers Medical Center
- Posicionado entre los mejores 100 hospitales según U.S. News y el Informe mundial de los mejores 100 hospitales (World Report 100 Best Hospitals), con un triple logro de desempeño.
- Galardonado en 2014 con el Women's Choice Awards for America’s Best Breast Centers (premio a los mejores centros de mamas por elección de las mujeres de EE.UU.)
Northern Dutchess Hospital
- Premio a la calidad y seguridad del paciente, 1er puesto entre los ganadores regionales, 2012, Normet (Northern Metropolitan Hospital Association).
- Designado en 2011 por la Comisión Conjunta como hospital de “excelente desempeño en importantes iniciativas de calidad por proyectos de mejoramiento de la atención quirúrgica (SCIP, por sus siglas en inglés) y el tratamiento de la neumonía (Key Quality Initiatives for Surgical Care Improvement Project (SCIP) and Pneumonia).
- Galardonado en 2014 con el Women's Choice Awards for America’s Best Hospitals for Orthopedics (premio a los mejores hospitales de ortopedia por elección de las mujeres de EE.UU.)
Putnam Hospital Center
- Galardonado en 2014 con el Women's Choice Awards for America’s Best Hospitals for Obstetrics(premio a los mejores hospitales de obstetricia por elección de las mujeres de EE.UU.)